การขนส่งทางรถไฟ สามารถขนส่งได้หลายประเภท ส่วนที่ได้ทำทำเกี่ยวกับการขนส่งมวลชน(ขนส่งผู้คน)โดยที่รถไฟเป็นการขนส่งที่ขนส่งได้ปริมาณมาก ลดปัญหาการจราจร ค่าใช้จ่ายน้อย จึงมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก ทำให้เกิดปัญหาในการใช้บริการมาก จึงให้ผู้ใช้บริการปฏิบัติตามกฎระเบียบของการรถไฟเพื่อผลประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการเอง
มารยาทในการใช้การรถไฟ
1. ปฏิบัติตามระเบียบของการรถไฟแห่งประเทศไทย เช่น ในเรื่องการซื้อตั๋วการจองตั๋วทั้งเที่ยวไป เที่ยวกลับ และการคืนตั๋ว
2. ควรนำสัมภาระไปเท่าที่จำเป็น เพราะถ้าแต่ละคนนำไปเป็นจำนวนมากก็อาจเป็นที่กีดขวางทางเดินของผู้โดยสารอื่นๆ และพนักงานในรถ
3. พึงระมัดระวังในเรื่องความปลอดภัยระหว่างโดยสารรถไฟ เพราะในบางกรณีต้องเดินทางระยะยาว ควรระวังอันตรายเกิดจากเหตุต่างๆ เช่น จากการกระทำของพวกมิจฉาชีพที่มุ่งหลอกลวงเอาทรัพย์ด้วยวิธีต่างๆ จากการไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่การรถไฟแห่งประเทศไทยกำหนดแล้วได้รับอันตราย
4. ควรรักษาเวลาในการโดยสารรถไฟ เช่น ควรไปถึงสถานีรถไฟก่อนเวลารถออกควรจำหมายเลขคันรถ และหมายเลขที่นั่งให้แม่นยำ และฟังประกาศของพนักงานรถไฟด้วยเพื่อจะได้ขึ้นรถไฟได้ถูกต้อง รวดเร็วทันเวลา การล่งจากรถไฟก็ควรเตรียมตัวก่อนถึงสถานีที่ต้องการจะลงและลงให้ทันตามกำหนดของรถไฟ เพระรถอาจจอดเพียงชั่วเวลาอันสั้น
5. ควรให้ความร่วมมือในการรักษาความสะอาด เช่น ไม่ทิ้งเศษขยะลงในรถหรือนอกรถ ไม่ทำให้เกิดความสกปรกในห้องน้ำ ห้องส้วมหรือส่วนต่างๆ ของรถไฟ ฯลฯ
6. ให้ปฏิบัติตามข้อต่าง ๆ ที่กล่าวไว้ในเรื่องมารยาทการใช้รถโดยสารประจำทางโดยอนุโลม เช่น เก็บรักษาตัว เอื้อเฟื้อช่วยเหลือผู้ที่อ่อนแอ คนชรา คนพิการ และไม่ก่อความรำคาญแก่ผู้โดยสาร เป็นต้น
ตารางการใช้บริการรถไฟ
พบว่า จำนวนผู้โดยสารจะลดลงทุกๆปี ส่วน ปริมาณสินค้าจะเพิ่มขึ้นทุกๆปี
แบบสอบถามในการใช้บริการรถไฟ
ทำขึ้นเพื่อวิเคราะการให้บริการของรถไฟว่าระบบขนส่งมวลชนของรถไฟดีมากน้อยเพียงใดพิจารณาจาก
1 ความตรงต่อเวลา
2 ค่าบริการของรถไฟ
3 ความปลอดภัย
กราฟจากแบบสอบถาม
จากแบบสอบถามจะได้ว่า
การขนส่งมวลชนทางรถไฟพิจารณาจาก
1.การตรงต่อเวลาของรถไฟไม่ดีนักเพราะว่ารถไฟในประเทศไทยรางส่วนมากเป็นรางเดี่ยวทำให้เสียเวลาในการหลบกันจึงทำให้คนหันไปใช้บริการขนส่งมวลชนทางอื่นทำให้การรถไฟขาดรายได้
2. ค่าบริการรถไฟเป็นที่น่าพอใจกับผู้ใช้บริการมากทำให้ผู้ใช้บริการลดรายจ่ายลง
3.ความปลอดภัย การใช้บริการขนส่งทางรถไฟนั้นมีความปลอดภัยสูงกว่าการขนส่งมวลชนอื่นๆ
ข้อดีของรถไฟ ข้อเสียของรถไฟ
1.ปลอดภัย 1.ช้า
2.ค่าบริการถูก 2.ไม่สะดวก
3.ขนส่งได้ปริมาณมาก 3.สินค้าเสียหาย
